威马2019服务计划

不论是保养保修问题还是对无电状况的担忧,
从你成为威马车主开始,所有疑虑都会迎刃而解
* 湖北星晖新能源智能汽车有限公司产品也按照本计划执行

不论是保养保修问题还是对无电状况的担忧,
从你成为威马车主开始,
所有疑虑都会迎刃而解

* 湖北星晖新能源智能汽车有限公司产品也按照本计划执行

车主基本权益
充电解决方案
无忧服务计划
无忧保障体系
威马为所有用户提供优于行业标准的基础保修。
基础保修 1)整车*:4年/12万公里
              2)三电 :8年/15万公里 (其中动力电池终身质保)
*易损易耗件除外
实时云端服务
只需拨打400 6999 666, 即可获得实时远程技术服务*。
1)远程技术咨询服务      2)远程技术支持服务
3)远程快速诊断服务      4)远程车辆软件升级
*服务将持续升级,不断满足用户的用车需求。
新车免费首保
成为威马车主以后,均可有权获得新车首次免费保养服务(需根据保养手册内的公里数和时间规定)
终身免费 无限流量
车机平台上使用流量终身免费,无限畅享,永不断线。
免费充电桩私享服务
免费赠送专属家用充电桩一个,并享受首次免费30米内安装服务*。
*充电桩免费安装范围为30米以内管线基础施工。
7x24小时终身救援保障
承诺用户终身的道路救援的品质保障,提供给用户全程安心的出行体验。
家用充电
威马充电桩一站式安装,自家车库变身充电站,省钱便捷,高效利用宅家时光。
应急充电
威马移动服务车,解决你行驶途中无电的尴尬,它是你的车辆“移动充电宝”。
随车充电
可选配备移动充电线,有220V交流电的地方便可轻松蓄能,便捷至极,即插即充。
智行合伙人网点充电
智行合伙人网点配置充电车位,为用户提供专项充电服务。
公用充电
威马旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充电桩,集“查询、导航、充电、支付”功能为一体,随时随地,即可充电。
主动
5秒一键速检
只需五秒,即可一键了解整车健康状况。
智能
AR用车指南
每一个按钮都是一本使用说明书,借助前端科技,将按键打造成AR入口,扫一扫,详细的功能演示就会出现在你面前。
便捷
威马移动车
特别设计综合功能强大的威马服务车,以供解决三大临时应急需求:
1)应急充电      2)快速维修      3)车辆美容
承诺
多项品牌服务体验承诺

1)充电桩服务

  • 全过程免费服务:勘察-安装*-维修
  • 24小时抵达现场维修
  • 永久保留充电桩安装权益
  • 7天24小时服务热线
  • 2年充电桩服务质保
  • 服务大使1对1服务

*充电桩免费安装范围为30米以内管线基础施工。

2)用车服务用户承诺

  • 45-60分钟内到达现场救援一线城市市区范围
  • 7天24小时服务热线重大事故实时在线陪伴
无忧保障体系
威马为所有用户提供优于行业标准的基础保修。
基础保修 1)整车*:4年/12万公里
              2)三电 :8年/15万公里 (其中动力
                   电池终身质保)
*易损易耗件除外
实时云端服务
只需拨打400 6999 666, 即可获得实时远程技术服务*。
1)远程技术咨询服务      2)远程技术支持服务
3)远程快速诊断服务      4)远程车辆软件升级
*服务将持续升级,不断满足用户的用车需求。
新车免费首保
成为威马车主以后,均可有权获得新车首次免费保养服务(需根据保养手册内的公里数和时间规定)
终身免费 无限流量
车机平台上使用流量终身免费,无限畅享,永不断线。
免费充电桩私享服务
免费赠送专属家用充电桩一个,并享受首次免费30米内安装服务*。
*充电桩免费安装范围为30米以内管线基础施工。
7x24小时终身救援保障
承诺用户终身的道路救援的品质保障,提供给用户全程安心的出行体验。
家用充电
威马充电桩一站式安装,自家车库变身充电站,省钱便捷,高效利用宅家时光。
应急充电
威马移动服务车,解决你行驶途中无电的尴尬,它是你的车辆“移动充电宝”。
随车充电
可选配备移动充电线,有220V交流电的地方便可轻松蓄能,便捷至极,即插即充。
智行合伙人网点充电
智行合伙人网点配置充电车位,为用户提供专项充电服务。
公用充电
威马旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充电桩,集“查询、导航、充电、支付”功能为一体,随时随地,即可充电。
主动
5秒一键速检
只需五秒,即可一键了解整车健康状况。
智能
AR用车指南
每一个按钮都是一本使用说明书,借助前端科技,将按键打造成AR入口,扫一扫,详细的功能演示就会出现在你面前。
便捷
威马移动车
特别设计综合功能强大的威马服务车,以供解决三大临时应急需求:
1)应急充电      2)快速维修      3)车辆美容
承诺
多项品牌服务体验承诺

1)充电桩服务

  • 全过程免费服务:勘察-安装*-维修
  • 24小时抵达现场维修
  • 永久保留充电桩安装权益
  • 7天24小时服务热线
  • 2年充电桩服务质保
  • 服务大使1对1服务

*充电桩免费安装范围为30米以内管线基础施工。

2)用车服务用户承诺

  • 45-60分钟内到达现场救援一线城市市区范围
  • 7天24小时服务热线重大事故实时在线陪伴
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